Fiberdeki uzmanlığını taşınabilir alana taşıyarak ‘Fiber Mobilite Çağı’nı başlatan Türk Telekom’a son bir yılda 5 milyonun üzerinde müşteri numarasını taşıdı ve Türk Telekom taşınabilir numara taşımadaki liderliğini sürdürdü. Numara taşıma pazarında en çok tercih edilen operatör olan Türk Telekom, güçlü altyapısı, rekabetçi teklifleri ve müşteri odaklı hizmetleriyle taşınabilir pazardaki gücünü her geçen gün artırıyor.
Müşteri tecrübesini düzgünleştirmeye yönelik stratejilerin somut sonuçlar verdiğinin altını çizen Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, “Türk Telekom olarak tüm iş kollarımızda insanı merkeze alan bir yaklaşımla hareket ederken müşterilerimizin beklenti ve muhtaçlıklarını yakından takip ediyor, onlara en gerçek ve tesirli tahlilleri sunmayı hedefliyoruz. Taşınabilir alanda gösterdiğimiz güçlü performans ve numara taşıma pazarındaki liderliğimiz de güçlü altyapı yatırımları, müşteri odaklı stratejilerimiz ve sunduğumuz yenilikçi tahlillerin bir eseridir. Numara taşıma datalarına baktığımızda, son bir yılda gerçekleşen 5 milyonu aşan numara taşıma sayısı, sunduğumuz tecrübenin kalitesini ve müşterilerimizin bize duyduğu itimadı açıkça gösteriyor” dedi.
Türkiye’nin dijital dönüşümünde lokomotif rol üstlenen Türk Telekom, müşterilerinin muhtaçlık ve beklentilerine yönelik eser ve hizmetlerini sürdürüyor. Türk Telekom, uçtan uca müşteri tecrübesini daima geliştirme amacı, avantajlı tarifeleri, fark yaratan kampanyaları ve dijital servislerdeki yenilikçi yaklaşımıyla taşınabilir iş kolunda istikrarlı muvaffakiyetini devam ettiriyor. Fiberdeki uzmanlığını taşınabilir alana taşıyarak ‘Fiber Mobilite Çağı’nı başlatan Türk Telekom’a son bir yılda 5 milyondan fazla müşteri numarasını taşıdı.
“Mobil numara taşımadaki liderliğimiz; yaptığımız yatırımların, müşteri tecrübesi odağımızın ve yenilikçi çözümlerimizin doğal bir sonucu”
Müşteri tecrübesini düzgünleştirmeye yönelik stratejilerin somut sonuçlar verdiğinin altını çizen Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, “Türk Telekom olarak tüm iş kollarımızda insanı merkeze alan bir yaklaşımla hareket ederken müşterilerimizin beklenti ve gereksinimlerini yakından takip ediyor, onlara en gerçek ve tesirli tahliller sunmayı hedefliyoruz. Taşınabilir alanda gösterdiğimiz güçlü performans ve numara taşıma pazarındaki liderliğimiz de altyapı yatırımlarımız, müşteri odaklı stratejilerimiz ve sunduğumuz yenilikçi tahlillerin bir eseridir. Son 1 yılda 5 milyondan fazla müşterinin numarasını Türk Telekom’a taşıması da sunduğumuz tecrübenin kalitesini ve müşterilerimizin bize duyduğu inancı açıkça gösteriyor. Taşınabilir numara taşıma pazarında en çok tercih edilen önder operatör olarak, her temas noktasında müşteri tecrübesini daima olarak geliştirerek memnuniyet skorlarımızı istikrarlı biçimde artırmayı ve kapsayıcı hizmet anlayışımızla mobildeki güçlü büyüme ivmemizi sürdürmeyi hedefliyoruz” dedi.
“Arkadaşım Güzel Geldin!” ile yeni müşterilere içten karşılama
Mobil müşterilerine onların hayatını kolaylaştıran, dijitalleşme süreçlerine katkı sağlayan ve rekabetçi avantajlar sunan Türk Telekom, taşınabilir numara taşıma pazarındaki muvaffakiyetinin irtibatını ünlü komedyen Tolga Çevik ile yaptığı ‘Arkadaşım Beğenilen Geldin’ reklam serisine de taşıdı. Reklam sinemasında müşteriler, bir operatörden öte samimi bir yol arkadaşı yaklaşımıyla karşılanırken, Fiber Mobilite’ye, Türk Telekom Prime’ın hayatın birçok alanında sunduğu ayrıcalıklara ve gençlik markası Selfy’nin sunduğu bol internet yararına dikkat çekiliyor.
