Teknoloji dünyasında yapay zekânın yükselişi artık sadece eserleri değil, iş gücünü de direkt etkiliyor. Bu dönüşümün son ve en çarpıcı örneği, dünyanın en büyük şirketlerinden biri olan Amazon’dan geldi. CEO Andy Jassy’nin şirket içinde yaptığı açıklamalara nazaran Amazon, önümüzdeki beş yıl içinde binlerce çalışanla yollarını ayırmayı ve bu durumların yerine yapay zekâ sistemlerini entegre etmeyi planlıyor.
Amazon’un uzun müddettir yapay zekâ alanında yatırım yaptığı biliniyor. Fakat Jassy’nin son açıklamaları, bu yatırımların artık yalnızca verimliliği artırma değil, insan kaynağının direkt yerini alma evresine geldiğini gösteriyor. Şirket, Alexa+ üzere gelişmiş sesli asistan projeleri, otomatik müşteri hizmetleri sistemleri, yapay zekâ tabanlı alışveriş danışmanları ve reklam optimizasyon platformları üzere 1.000’den fazla AI teşebbüsü üzerinde çalışıyor. CEO Jassy, bu sürecin iş gücü yapısını kalıcı halde değiştireceğini açıkça söz ediyor.
İşten Çıkarmalar ve AI ile Dönüşüm
Amazon’un yapay zekâya yönelimi aslında yeni değil. 2022’den bu yana 27 binden fazla çalışan işten çıkarıldı. Fakat şirket artık bu süreci daha sistematik ve kapsamlı hâle getirmek üzere. Jassy, yapay zekânın depo operasyonlarından müşteri hizmetlerine, envanter idaresinden kestirim algoritmalarına kadar neredeyse tüm operasyonlarda aktif bir formda kullanıldığını vurguluyor.
Jassy’nin açıklamasına nazaran birtakım departmanlarda yapay zekâ sayesinde daha az çalışana gereksinim duyulacak. Fakat bu dönüşüm, tıpkı vakitte yeni iş kolları ve teknik uzmanlık gerektiren alanların ortaya çıkmasına da neden olacak. Bilhassa data bilimi, makine tahsili mühendisliği ve AI modeli geliştirme üzere alanlara daha fazla uzman istihdam edilmesi planlanıyor. Velhasıl, düşük vasıflı konumlar azalırken, ileri teknolojiye dayalı yeni roller ön plana çıkacak.
Amazon’da AI İhtilali: Binlerce İş, Yapay Zekâya EmanetTeknolojide Verimlilik, İnsan Faktöründe Belirsizlik
Amazon’un “daha küçük takımlarla daha büyük işler yapma” maksadı, verimlilik açısından dikkat cazip olsa da insan kaynağı açısından birtakım telaşları de beraberinde getiriyor. Sendikalar ve çalışan temsilcileri, bilhassa mavi yaka personellerin bu dönüşümden olumsuz etkilenebileceği ihtarında bulunuyor. Öte yandan, birtakım uzmanlar bu süreci kaçınılmaz bir dönüşüm olarak görüp şirketlerin ahenk sağlamaktan öbür çarelerinin olmadığını belirtiyor.
Amazon’un yapay zekâ stratejisi, yalnızca teknoloji devleri için değil, tüm iş dünyası için bir yol haritası niteliği taşıyor. Önümüzdeki beş yıl, yapay zekânın ofislerden fabrikalara kadar her alanda nasıl bir iş gücü ihtilali yaratacağını belirleyecek. Beşerle makine ortasındaki bu güç istikrarı tekrar şekillenirken, iş dünyası da tarihinin tahminen de en büyük değişimlerinden birine hazırlanıyor.
