Sony, temmuz ayının başında satışa sunduğu Xperia 1 VII modeliyle ilgili kıymetli bir problemle karşı karşıya kaldı. Şirket, birtakım modellerde yaşanan ani kapanmalar, rastgele yine başlatmalar ve birtakım durumlarda büsbütün açılmama üzere sıkıntıların akabinde eseri piyasadan çekti. Bir müddettir sorunun asıl nedenini araştıran marka nihayet sonuca ulaştı.
Sony, Xperia 1 VII için fiyatsız değişim imkanı sunacak
Yapılan araştırmalar, sorun yaşayan Xperia 1 VII modellerinin bir kısmında devre kartı arızasına işaret ediyor. Sony, üretim sürecinin bu arızaya yol açtığını belirtti. Bu da telefonun beklenmedik halde çalışmayı durdurmasına neden oluyor. Şirket, bu kapsamda mağduriyetleri önlemek ismine fiyatsız bir değişim programı başlatma kararı aldı.
Sony, devre kartında yaşanan yanlışın üretim süreciyle kontaklı olduğunu kabul etti ve bu süreci vakit kaybetmeden değiştirdiğini açıkladı. Böylelikle yeni üretilecek modellerde misal bir meseleyle karşılaşılmayacağının garantisi verildi. Firma, yaptığı açıklamada yaşanan rahatsızlıktan dolayı tüm kullanıcılardan özür dilediğini de tabir etti.
Xperia 1 VII kullanıcılarının telefonlarının değişim programına dahil olup olmadığını öğrenmek için IMEI numaralarını özel bir doğrulama portalında denetim etmeleri gerekiyor. Değişim hakkı tanınan kullanıcılar için 21 Temmuz’dan itibaren süreç başlatılacak. Marka, telefonlarını değişime gönderecek kullanıcıların bilgilerini evvelden yedeklemelerini de bilhassa hatırlatıyor.
Şirketin yaptığı açıklama ise şöyle;
”Araştırmamız, üretim sürecinin az sayıda Xperia 1 VII akıllı telefonda devre kartı arızasına neden olabileceği ve bunun da güç meselelerine yol açabileceği sonucuna vardı. Üretim süreci, bunun bir daha yaşanmaması için derhal değiştirildi. Müşterilerimize verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü samimiyetle özür dileriz.”
