Ses temelli yapay zeka teknolojileri işletmeler için büyük bir süratle gelişmeye devam ederken, bu alandaki dikkat cazip adımlardan biri ElevenLabs‘ten geldi. Eski Palantir mühendisleri tarafından kurulan ve ses teknolojileri üzerine ağırlaşan şirket, ne vakit susacağını ve konuşacağını anlayan Conversational AI 2.0 isimli yeni kuşak sesli asistan platformunu resmi olarak duyurdu. Sadece dört ay evvel birinci versiyonunu piyasaya süren ElevenLabs, bu süratli güncellemeyle bölümdeki savını bir kere daha ortaya koyuyor. Yeni sürüm; müşteri hizmetleri, davet merkezleri, satış ve pazarlama üzere kurumsal uygulamalara yönelik çok sayıda gelişmiş özellik sunuyor.
Gerçek vakitli ve doğal diyaloglar
Conversational AI 2.0’ın en dikkat çeken yeniliklerinden biri, gelişmiş “dönüş alma” (turn-taking) modeli. Bu teknoloji, beşerler ortasındaki konuşmaların doğallığını taklit ederek, sistemin ne vakit konuşacağını ve ne vakit dinleyeceğini anlamasını sağlıyor. Tereddütler, dolgu sözleri üzere nüansları tahlil edebilen bu model, bilhassa müşteri hizmetleri üzere süratli ve akıcı cevapların kıymetli olduğu alanlar için ülkü.
Yeni platform birebir vakitte otomatik lisan algılama yeteneğine de sahip. Kullanıcının konuştuğu lisanı gerçek zamanlı olarak tanıyıp, birebir etkileşim içerisinde bu lisana uygun biçimde karşılık verebilen sistem, çok uluslu şirketler için büyük kolaylık sağlıyor. Bu özellik, lisan bariyerlerini ortadan kaldırarak daha kapsayıcı bir tecrübe sunmayı hedefliyor. Conversational AI 2.0, birebir vakitte Retrieval-Augmented Generation (RAG) entegrasyonuyla dikkat çekiyor. Bu sistem sayesinde sesli asistanlar, harici bilgi kaynaklarına erişerek anlık ve yanlışsız bilgiler sunabiliyor. Örneğin bir sıhhat kurumunda, yapay zeka takviyeli asistan tedavi protokollerini direkt kurumun bilgi tabanından çekebiliyor. Müşteri hizmetlerinde ise eser bilgileri üzere içeriklere erişim kolaylaşıyor.
Çoklu karakter özelliği de var
ElevenLabs’in yeni platformu çok modlu bağlantı dayanağıyla hem sesli hem yazılı karşılık verebiliyor. Bu sayede geliştiricilerin her kanal için farklı tanımlar yapmasına gerek kalmıyor. Ayrıyeten sistem, çoklu karakter moduyla tek bir asistanın farklı “kişiliklere” bürünmesini sağlıyor. Eğitim simülasyonlarından yaratıcı içerik üretimine kadar pek çok alanda bu özellikten yararlanmak mümkün.
Kurumsal ölçekte toplu dış aramalar da artık mümkün. Şirketler birebir anda çok sayıda müşteriye ulaşarak anket, bilgilendirme yahut ferdî bildiri gönderimi gerçekleştirebiliyor. Bu sayede operasyonel verimlilik artarken manuel iş yükü azalıyor.
Güvenlik, uyumluluk ve fiyatlandırma
Conversational AI 2.0, HIPAA uyumluluğu sayesinde sıhhat üzere yüksek güvenlik gerektiren alanlarda rahatlıkla kullanılabiliyor. Avrupa’daki data egemenliği kurallarına ahenk için ise AB data barındırma seçeneği sunuluyor. Platform ayrıyeten yüksek erişilebilirlik ve üçüncü parti sistemlerle entegrasyon üzere kurumsal seviyede güvenlik standartlarına da sahip.
ElevenLabs’in platform için sunduğu yeni abonelik planları şu halde:
- Free – $0/ay: 15 dakika, 4 eşzamanlı kullanım, ticari lisans yok
- Starter – $5/ay: 50 dakika, 6 eşzamanlı kullanım
- Creator – $11/ay (indirimli): 250 dakika, 6 eşzamanlı kullanım
- Pro – $99/ay: 1.100 dakika, 10 eşzamanlı kullanım
- Scale – $330/ay: 3.600 dakika, 20 eşzamanlı kullanım
- Business – $1.320/ay: 13.750 dakika, 30 eşzamanlı kullanım
