Samsung’un kısa mühlet evvel piyasaya sürdüğü yeni jenerasyon katlanabilir akıllı telefonu Galaxy Z Fold 7, kimi kullanıcıların yaşadığı ekran sorunuyla gündeme geldi. Aygıtın ekranı açıldığında kimi durumlarda büsbütün siyah ya da beyaz görünüyor ve kilit ekranı dokunmalara karşılık vermiyor. Samsung, yaşanan sorunu doğruladı ve nedeni ile tahlil prosedürünü kullanıcılarla paylaştı.
Galaxy Z Fold 7’de ekran sorunu ortaya çıktı
Kullanıcılardan gelen bildirimlerde, telefon açıldığında ekranın fonksiyonsuz hale geldiği, imgenin siyah ya da beyaz bir art plana dönüştüğü ve ekranın hiçbir komuta cevap vermediği belirtiliyor. Ayrıyeten kilit ekranına dokunulduğunda rastgele bir reaksiyon alınamıyor, bu da aygıtın kullanılamaz hale gelmesine neden oluyor.
Samsung tarafından yapılan açıklamada, bu yanlışın Geliştirici Seçenekleri içinde bulunan “minimum genişlik” ayarının desteklenmeyen kıymetlere değiştirilmesinden kaynaklandığı belirtildi. Topluluk moderatörünün açıklamasına nazaran, bu değişiklik ekranın gerçek formda işlenmesini engelliyor ve sonuç olarak ekran siyah ya da beyaz renge bürünüyor.
Aynı değişiklik, kilit ekranının reaksiyonsuz hale gelmesine de yol açıyor. Samsung, kullanıcıların bu cins ayarları değiştirmemeleri gerektiğini, Geliştirici Seçenekleri’nin sırf teknik bilgiye sahip kullanıcılar tarafından kullanılmasının önerildiğini vurguluyor.
Sorunun tahlili için Samsung kolay bir usul sunuyor. Öncelikle ekranın reaksiyon vermemesi durumunda güç düğmesine basılarak ekran uyandırılıyor. Kilit ekranı göründüğünde, aygıtın kilidi açılıyor.
Ardından Ayarlar > Ekran > Ekran sistemi ve boyut menüsüne gidilerek ekran boyutu ayarı değiştiriliyor. Örneğin ayar “+” ise “-” olarak, “-” ise “+” olarak değiştirilmesi öneriliyor. Bu süreç ekran sistemini sıfırlıyor ve siyah-beyaz ekran probleminin ortadan kalkmasına yardımcı oluyor. Daha sonra ekran boyutu isteğe nazaran tekrar ayarlanabiliyor.
Samsung, bu tip meselelerin tekrarlanmaması için Geliştirici Seçenekleri’nde rastgele değişiklik yapılmaması gerektiğinin altını çiziyor. Sorunun devam etmesi durumunda ise kullanıcıların direkt Samsung müşteri hizmetleriyle irtibata geçmeleri tavsiye ediliyor.
Galaxy Z Fold 7, tasarım manasında Samsung’un bugüne kadar geliştirdiği en ince katlanabilir telefon olarak tanıtıldı. Fold 6’ya kıyasla 2,5 kat daha sağlam bir iç ekranla gelen model, piyasaya çıkışının çabucak akabinde donanımsal sağlamlıkla övgü toplarken, yazılım tarafında yaşanan bu ekran sorunu ile birlikte dikkatlerin dayanak ve yazılım stabilitesi hususlarına çevrilmesine neden oldu.
