Meta, WhatsApp platformunu her ölçekteki işletme için merkezi olarak pozisyonlandırmak maksadıyla tasarlanmış bir dizi geliştirmeyi tanıttı. Şirket, WhatsApp, Facebook ve Instagram genelinde kampanya oluşturma ve idaresini kolaylaştırarak bunları Reklam Yöneticisi’nde bir ortaya getirdi. Reklamverenler artık tek bir panodan, ister sohbetleri, durum güncellemelerini yahut haber akışlarını hedeflesinler, birebir yaratıcı varlıkları, bütçe belirleme araçlarını ve kampanya akışlarını kullanabilirler.
Bir işletme iştirak sağladıktan sonra abone listesini yükleyebilir ve WhatsApp’ı ek bir yerleşim olarak dahil etmeyi seçebilir. Bunu ya bildiri merkezli reklamları manuel olarak seçerek ya da Meta’nın yapay zeka takviyeli optimizasyon sistemi Advantage+’ı seçerek yapmak mümkün. Advantage+, performansı en üst seviyeye çıkarmak için bütçeleri tüm yerleşimlere dinamik olarak tahsis ediyor. Yaklaşan bir güncellemede Reklam Yöneticisi direkt WhatsApp Durumu’nda reklam oluşturulmasını da destekleyecek ve markaların en çok etkileşimde bulundukları kitlelere ulaşmasını sağlayacak.
Meta, işletmelerin gelen sohbetlerdeki artışlarla başa çıkmasına yardımcı olmak için de bir “İş Yapay Zeka” asistanı pilot uygulaması başlatıyor. Bu yapay zeka sadece şahsileştirilmiş eser teklifleri önermekle ve şirketin web sitesinde süreçleri kolaylaştırmakla kalmayacak, birebir vakitte WhatsApp’ta takip yaparak soruları yanıtlayacak, siparişleri onaylayacak yahut teslimat güncellemeleri sağlayacak. Bu yapay zekanın Meksika’da birinci lansmanın kısa mühlet içinde başlaması planlanıyor ve vakti geldiğinde hizmetin global olarak genişletilmesi planlanıyor.
WhatsApp Business Platformunu kullanan daha büyük işletmeler yakında gelen sesli aramaları kabul edebilecek yahut canlı dayanak isteyen müşterilere giden aramalar başlatabilecek. Ek olarak, platform sesli bildiri alışverişleri ve manzaralı arama yetenekleri sunacak ve tele sıhhat danışmanlıkları, rehberli eser tanıtımları ve daha fazlası için imkanlar açacak.
Meta, arama özelliklerinin WhatsApp Business Platformuna sıkıntısız bir halde entegre edilmesini sağlamak için muhakkak sağlayıcılarla iştirak kurdu. Bu güncellemeler yürürlüğe girdikçe, işletmeler tecrübelerini paylaşmaya teşvik ediliyor. Şirket, merkezi kampanyaların, yapay zeka dayanağının ve gelişmiş aramaların müşteri bağlarını güçlendireceğini ve daha fazla operasyonel verimlilik sağlayacağını öngörüyor.
