POS AŞ, perakende bölümünde müşteri tecrübesine yönelik teknolojik uygulamaları tanıttığı “Müşteri Tecrübesi: Moda Sahnesi” aktifliğini İstanbul Moda Sahnesi’nde gerçekleştirdi.
Etkinlikte, gerçek mağaza senaryoları tiyatral bir sunumla izleyicilere aktarılırken, temassız ödeme, taşınabilir kasa, akıllı sepet ve entegre sadakat sistemleri üzere yeni kuşak POS tahlilleri uygulamalı olarak gösterildi.
Açılış konuşmasında POS AŞ Genel Müdürü Gülümhan Akalın, müşteri tecrübesinde teknolojinin rolüne değindi. Gülümhan Akalın açılış konuşmasında, “Müşteri tecrübesi artık sırf hizmet kalitesiyle değil, teknolojinin ona kattığı bedelle tanımlanıyor. Biz POS AŞ olarak bu dönüşümün liderliğini üstleniyor, mağazacılığı sahnede tekrar tasarlıyoruz” sözlerini kullandı.
Proje İdare Hizmetleri Müdürü Özlem Yıldırım ise, aktiflikte mağaza içi tecrübelerin sahneye aktarıldığını belirtti. Hasret Yıldırım, “Her senaryo, mağaza içinde her gün tekrar edilen gerçek bir tecrübesi temsil ediyor. Bugün bu tecrübeleri sahneye taşıyarak, teknolojinin müşteriyle buluştuğu anları daima birlikte yaşadık” dedi.
Karaca Küme CIO’su Hakan Duran ve Boyner Perakende Tahlilleri Yöneticisi Mehmet Kenan’ın da konuşmacı olarak katıldığı aktifliğe, perakende, mağazacılık ve teknoloji kesimlerinden birçok profesyonel ilgi gösterdi. Aktifliğin sponsorları ortasında Chippin, Koddata, Newland, PayNKolay ve Salus yer aldı.
Etkinlikte, POS AŞ’nin müşteri tecrübesine yönelik teknoloji stratejileri ve yeni tahlilleri bölüm temsilcilerine aktarıldı.
