Steam, dünya genelinde milyonlarca oyuncuya oyun satın alma ve oynama imkânı sunan en popüler dijital platformlardan biridir. Ancak bazen satın aldığınız oyun beklentinizi karşılamayabilir, bilgisayarınızda çalışmayabilir veya yanlışlıkla satın alınmış olabilir. 2025 yılı itibarıyla Steam oyun iadesi nasıl yapılır, adım adım süreci, dikkat edilmesi gerekenler, istisnalar ve sık sorulan soruları detaylıca bulabilirsiniz.
Steam Oyun İadesi İçin Temel Şartlar
Steam, iade talebinizi onaylayabilmesi için belirli kriterler uygular. Bunlar:
Satın alma üzerinden 14 günden fazla geçmemiş olmalı.
Oyun içinde toplam 2 saatten az oynanmış olmalı.
İade edilecek içerik, iade kapsamı dışında olmamalı (örneğin video içerikler veya tüketilmiş DLC’ler iade edilmez).
Not: Bu şartların dışında kalan talepler bazen istisnai olarak onaylanabilir, ancak garanti yoktur.
Steam Oyun İadesi Nasıl Yapılır?
İade işlemini hem Steam masaüstü uygulamasından hem de web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.
1. Steam Destek Sayfasına Gidin
Steam uygulamasını açın.
Yardım > Steam Destek menüsüne tıklayın.
2. Oyun veya Ürünü Seçin
“Oyunlar, Yazılımlar vb.” bölümüne girin.
İade etmek istediğiniz oyunu listeden bulun ve tıklayın.
3. İade Talebi Oluşturun
“Satın alma ile ilgili sorun” seçeneğini tıklayın.
Ardından “İade talep et” butonuna basın.
4. İade Yöntemini Belirleyin
Paranızın Steam Cüzdanına mı yoksa ödeme yaptığınız yönteme mi iade edilmesini istediğinizi seçin.
5. Gerekçe Belirtin
“Oyun beklentimi karşılamadı”, “Teknik sorun yaşadım” gibi kısa ve net bir gerekçe yazın.
Özel Durumlar ve İade Politikaları
Ön Sipariş Oyunlar
Çıkış tarihinden önce her zaman iade edilebilir.
Çıkış yaptıktan sonra 14 gün/2 saat kuralı geçerlidir.
Erken Erişim (Early Access)
Oyun erken erişimde olsa da normal iade politikası geçerlidir.
DLC ve Ek Paketler
14 gün içinde ve DLC alındıktan sonra ana oyun 2 saatten az oynandıysa iade edilebilir.
Tüketilen, karakter güçlendiren ya da oyunun ilerlemesini geri döndürülemez biçimde değiştiren DLC’ler iade kapsamı dışındadır.
Oyun İçi Satın Alımlar
Valve tarafından geliştirilen oyunlarda, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde ve içerik kullanılmamışsa iade yapılabilir.
Üçüncü taraf oyunlarda iade politikası değişebilir.
Hediye Oyunlar
Kullanılmamış hediyeler iade edilebilir.
Redeem edilmiş hediyeler genellikle iade edilemez.
Para İadesi Süresi
Steam Cüzdanı: Genellikle 24 saat içinde yansır.
Kredi/Banka Kartı: Bankanıza bağlı olarak 3-30 gün sürebilir.
Sık Yapılan Hatalar
2 saatlik oynama süresini aşmak.
14 günlük süre dolmadan başvuru yapmamak.
Video içerikler veya tüketilmiş DLC’ler için iade talebi göndermek.
VAC ban uygulanmış bir oyun için iade talep etmek.
Sık Sorulan Sorular
Steam oyun iadesi kaç gün sürer?
Genelde 24 saat içinde yanıt alırsınız. Banka iadesi birkaç gün ile 30 gün arasında sürebilir.
2 saat sınırını aşarsam iade olur mu?
Bazen küçük farklarla (ör. 2 saat 5 dakika) onaylanabilir, ancak garanti yoktur.
İade edilen oyun hesabımdan silinir mi?
Evet. İade tamamlandığında oyun kütüphanenizden otomatik olarak kaldırılır.
Fiyat düştüğünde iade alabilir miyim?
Evet, iade edip oyunu indirimli olarak tekrar satın alabilirsiniz (14 gün/2 saat şartı geçerli).
Steam’in iade politikası, oyuncuların mağduriyetini önlemek için oldukça kullanıcı dostudur. Steam oyun iadesi nasıl yapılır sorusunun yanıtı, aslında 14 gün ve 2 saat kuralına dikkat etmekten geçer. Başvurunuzu bu şartlara uygun olarak yaparsanız süreç sorunsuz ilerler. Eğer Steam oyun iadesi nasıl yapılır adımlarını doğru şekilde uygularsanız, paranızı kısa sürede geri alabilir ve yeni oyun deneyimlerine güvenle yelken açabilirsiniz.
