Meta, Miami’de düzenlenen global Conversations konferansında WhatsApp Business Platformu’na yönelik bir dizi geliştirmeyi tanıttı. Şirket, WhatsApp, Facebook ve Instagram genelinde kampanya oluşturmayı ve idaresini kolaylaştırarak bunları Ads Manager’da bir ortaya getirdi. Reklamverenler, ister sohbetleri, ister durum güncellemelerini, ister haber akışlarını hedefliyor olsunlar artık tek bir panodan tıpkı reklam öğelerini, bütçe belirleme araçlarını ve kampanya akışlarını kullanabilecek. WhatsApp, Facebook ve Instagram’da birleşik pazarlama
Meta, WhatsApp’ı daha geniş reklam ekosistemine entegre ediyor. İşletmeler artık WhatsApp, Facebook ve Instagram’daki kampanyaları direkt Meta Ads Manager’dan, paylaşılan reklam öğeleri, heyetim akışları ve bütçe tahsisleri kullanarak yönetebilecek. Yükseltme sürecinden sonra işletmeler abone listelerini yükleyebilecek ve ileti merkezli reklamları elle seçebilecek veya Advantage+ AI‘ın platformlar ortasında optimizasyon yapmasına müsaade verebilecek. Ads Manager yakında işletmelerin WhatsApp Durumu’nda reklam oluşturmasına ve yayınlamasına imkan tanıyacak. İş sohbetleri için gelişmiş yapay zeka desteği
Meta, işletmelerin gelen sohbetlerdeki artışlarla başa çıkmasına yardımcı olmak için “İşletme Yapay Zekası” asistanı pilot uygulamasını başlatıyor. Bu yapay zeka sadece şahsileştirilmiş eser teklifleri önermekle ve şirketin web sitesinde süreçleri kolaylaştırmakla kalmayacak, birebir vakitte WhatsApp içinde takip ederek soruları yanıtlayacak, siparişleri onaylayacak yahut teslimat güncellemeleri sağlayacak. WhatsApp Business’ta sesli ve manzaralı arama
WhatsApp Business Platformunu kullanan daha büyük işletmeler yakında gelen sesli aramaları kabul edebilecek yahut canlı dayanak talep eden müşterilere geri dönebilecek. Ayrıyeten, platform sesli bildiri alışverişleri ve manzaralı arama sunacak ve tele sıhhat danışmanlıkları, rehberli eser tanıtımları ve daha fazlası için imkanlar açacak. Meta, arama özelliklerinin WhatsApp Business Platformuna problemsiz bir biçimde entegre edilmesini sağlamak için belli sağlayıcılarla paydaşlık kurduğunu söylüyor. Bu güncellemeler yürürlüğe girdikçe, işletmelerin tecrübelerini paylaşmaları teşvik ediliyor.
WhatsApp, merkezi kampanyaların, yapay zeka dayanağının ve geliştirilmiş aramaların müşteri münasebetlerini güçlendireceğini ve daha yüksek operasyonel verimlilik sağlayacağını öngörüyor.
