Meta, Miami’de düzenlenen Conversations konferansında WhatsApp Business Platformu için kıymetli güncellemeleri açıkladı. Güncellemeler, işletmelerin pazarlama kampanyalarını WhatsApp, Facebook ve Instagram üzerinde daha entegre halde yönetmelerine imkan tanıyor.
WhatsApp, işletmeler için yeni işlevler getirdi
Meta, bu platformlar ortasında kampanya oluşturma ve idaresini Ads Manager üzerinden tek bir panelde topladı. Reklamverenler, sohbetler, durum güncellemeleri ve haber akışlarını hedeflerken birebir reklam öğelerini, bütçe araçlarını ve kampanya akışlarını kullanabilecek.
Yeni sistemle işletmeler, abone listelerini yükleyebilecek, ileti tabanlı reklamları manuel seçebilecek yahut Meta’nın Advantage+ AI teknolojisiyle platformlar ortası optimizasyon sağlayabilecek. Yakında WhatsApp Durumu’nda da reklam oluşturulup yayınlanabilecek.
Meta, işletmelerin artan sohbet trafiğini yönetebilmesi için “İşletme Yapay Zekası” asistanının pilot uygulamasını başlattı. Bu yapay zeka, şahsileştirilmiş eser teklifleri sunmanın yanı sıra WhatsApp üzerinden sipariş takibi yapacak, soruları yanıtlayacak, sipariş onaylayacak ve teslimat güncellemeleri sağlayacak.
WhatsApp Business Platformunu kullanan büyük işletmeler için sesli ve manzaralı arama özellikleri geliyor. İşletmeler, müşterilerden gelen sesli aramaları yanıtlayabilecek, canlı takviye talep edenlere geri dönüş yapabilecek. Platform, tele sıhhat danışmanlıkları ve eser tanıtımları üzere alanlarda kullanılacak sesli iletileşme ve imajlı arama imkanı sunacak. Meta, bu özelliklerin entegrasyonu için makul iş ortaklarıyla çalışıyor.
Meta, yeni özelliklerin işletmelerin müşteri ilgilerini güçlendireceğini ve operasyonel verimliliği artıracağını belirtiyor. Güncellemeler uygulandıkça işletmelerin tecrübelerini paylaşmaları teşvik ediliyor.
